Váš balík môžete sledovať na: GLS Parcel Service | GLS Slovakia (gls-group.com) a zadajte svoje sledovacie číslo (príklad: 1xxxxxxxxx), ktoré dostanete e-mailom, keď pre vás začneme pripravovať balík.

Samozrejme. Ak chcete svoj balík presmerovať, počkajte na správu od doručovacej služby GLS o doručení, ktorá obsahuje aj pokyny na presmerovanie balíka.

Ak sa balík nepodarí doručiť na určenú adresu alebo do GLS Balíkomatu, kuriér zanechá oznámenie o zásielke. Oznámenie obsahuje dôležité informácie, ako napríklad meno suseda alebo telefónne číslo na GLS. Poštová schránka by mala byť označená priezviskom príjemcu a prístupná kuriérovi z vonkajšej strany.

Tovar môžete vymeniť dvoma spôsobmi:

Vyplňte online formulár na výmenu produktu a priložte ho k balíku, ktorý vraciate (nezabudnite napísať, za ktoré číslo vymieňate). Tento proces je dlhší, pretože musíme čakať, kým dostaneme produkt späť, skontrolujeme ho a potom vám pošleme nový. [email protected]

Rýchlejší spôsob je vrátiť nám nechcený tovar a zároveň si objednať nový. Ak chcete produkt vrátiť, vyplňte formulár na vrátenie peňazí a postupujte podľa pokynov:  [email protected]

Formulár, prosím, priložte k balíku, ktorý vraciate a my Vám potom, keď nám balík dorazí a bude skontrolovaný, vrátime kúpnu cenu na Váš účet. Tovar musí byť zabalený v originálnom obale a nepoužitý.

Náklady na úhradu poštovného nám zaslaného balíka späť znáša odosielateľ. Výkupné balíky neprijímame a automaticky sa vracajú odosielateľovi.

Je nám úprimne ľúto, ak ste dostali poškodený alebo nefunkčný tovar. Produkt Vám samozrejme reklamujeme, pokiaľ sa preukážete fotkou alebo videom. Vyplňte online  nám napíšte na >> [email protected] << a pripojte obrázok alebo video poškodeného produktu a vyberte možnosť, že produkt je poškodený, ale nefunkčný (alebo poškodený) produkt nám nie je potrebné vrátiť. Hneď ako dostaneme vyplnený online formulár, pošleme vám nový.

Napíšte nám na >> [email protected] << a k správe pripojte obrázok balíka (s viditeľným štítkom na balíku) s obsahom (prijatý produkt) a či sme sa pomýlili v balení a odoslali sme vám nesprávny produkt, chybu čo najskôr opravíme a objednaný produkt odošleme.

Vyberte množstvo produktov, ktoré chcete objednať kliknutím na 1 kus, 2 kusy alebo 3 kusy. Kliknutím na tlačidlo Pridať do košíka sa produkt pridá do vášho online košíka. Množstvo produktov v košíku môžete pridať alebo zmeniť. Kliknutím na tlačidlo Pokračovať k pokladni sa dostanete na koniec nákupu. Na konci nákupu je potrebné zadať všetky požadované údaje pre doručenie, vybrať spôsob doručenia a platby a nákup potvrdiť kliknutím na tlačidlo Odoslať objednávku. V prípade úspešného odoslania objednávky sa zobrazí oznámenie o úspešne odoslanej objednávke so sumárom objednaných produktov a vašimi údajmi. Na váš e-mail dostanete potvrdzujúcu správu. Niekedy sú naše správy skryté aj medzi propagačnými alebo spamovými, takže si ich nezabudnite skontrolovať. Ak potrebujete pomoc s objednávkou, sme vám k dispozícii na e-mailovej adrese >> [email protected] << . Pre úspešnú objednávku potrebujeme: -meno a priezvisko -celú adresu -telefónne číslo -e-mailovú adresu -názov a množstvo produktu, ktorý si chcete objednať. Objednávka bude realizovaná na dobierku.

Samozrejme. Môžete si vybrať medzi: dobierkou, kreditnou kartou alebo PayPal. Ak potrebujete pomoc s objednávkou, napíšte nám na >> [email protected] << a my za vás objednávku zadáme. Pre úspešnú objednávku potrebujeme: -meno a priezvisko -celú adresu -telefónne číslo -e-mailovú adresu -názov a množstvo produktu, ktorý si chcete objednať. Objednávka bude realizovaná na dobierku.